top of page

Ügyfélkapcsolati tanácsadás

Ügyfélkapcsolati tanácsadás

Minden tulajdonos, vezető szeretné tudni mennyire hatékonyan, milyen minőségben végzik munkatársai, partnerei, viszonteladói az Ügyfelek kiszolgálását, mennyire elégedettek ügyfelei, mennyire biztonságosak és hatékonyak ügyfélkapcsolati rendszereik, folyamataik. 

 

Az audit során megismerjük a vezetésnek az ügyfélszolgálat működésével szembeni elvárásait, és a rendelkezésre álló erőforrásokat, majd helyszíni felmérés és elemzés után visszajelzést adunk a folyamatokról, a teljesítményadatokról, a kommunikáció minőségéről, rendszer-, és adatbiztonságról. 

 

Bemutatjuk az erősségeket és a fejlesztendő területeket. Az audit mélysége és alapossága a megrendelő igényeitől függ.

bottom of page